Tänapäeva kiires elutempos on sõidujagamisteenused muutunud asendamatuks osaks meie igapäevasest transpordist, pakkudes paindlikku ja sageli soodsamat alternatiivi isiklikule autole või ühistranspordile. Eestis on Bolt vaieldamatult üks populaarsemaid valikuid, olles välja kasvanud kohalikust idufirmast globaalseks hiiuks. Kuigi enamik inimesi on rakendust vähemalt korra näinud, peidab see endas mitmeid funktsioone ja nüansse, mida igapäevane kasutaja ei pruugi teada. Õige kasutamise korral ei säästa te mitte ainult aega, vaid sageli ka raha ning tagate endale ja oma kaaslastele turvalisema teekonna. Selles põhjalikus juhendis vaatame detailselt läbi kõik sammud alates konto seadistamisest kuni keerukamate sõitude planeerimiseni, et teie sõidukogemus oleks alati sujuv ja meeldiv.
Konto seadistamine ja ettevalmistused esimeseks sõiduks
Enne kui saate asuda sõitu tellima, on kriitilise tähtsusega luua korrektselt seadistatud konto. See võib tunduda iseenesestmõistetavana, kuid paljud probleemid, mis kasutajatel hiljem tekivad, on seotud just puudulike andmetega registreerimisfaasis.
Esmalt veenduge, et olete alla laadinud ametliku Bolti rakenduse Google Play poest või Apple App Store’ist. Pärast installimist palutakse teil sisestada oma telefoninumber. See on vajalik turvalisuse tagamiseks, kuna sinna saadetakse kinnituskood. Oluline on kasutada numbrit, mis on aktiivne ja teie valduses, sest juhtidel võib olla vaja teiega ühendust võtta, kui nad ei leia pealevõtmiskohta.
Maksemeetodite lisamine on samm, mis muudab teenuse kasutamise tõeliselt mugavaks. Kuigi Eestis on võimalik tasuda ka sularahas (kui juht seda aktsepteerib), on kaardimakse või mobiilimakse (nt Apple Pay või Google Pay) eelistatumad järgmistel põhjustel:
- Sõidu lõppedes ei pea te muretsema täpse sularaha olemasolu pärast.
- Tehingud toimuvad automaatselt taustal, võimaldades teil autost koheselt väljuda.
- Kõikidest sõitudest jääb digitaalne jälg, mis on vajalik näiteks siis, kui unustate midagi autosse või vajate sõiduarvet raamatupidamisele.
Pangakaardi lisamiseks navigeerige rakenduse menüüs jaotisesse “Maksed”. Seal saate sisestada oma krediit- või deebetkaardi andmed. Bolt kontrollib kaardi kehtivust väikese broneeringuga, mis vabastatakse koheselt.
Sõidu tellimine: asukoha määramine ja sihtkoht
Sõidu tellimise protsess algab asukoha määramisest. Rakendus kasutab teie telefoni GPS-i, et tuvastada teie praegune asukoht, kuid kogenud kasutaja teab, et automaatse määramise usaldamine ei ole alati parim lahendus. GPS-signaal võib kõrghoonete vahel põrkuda või olla ebatäpne siseruumides viibides.
Selleks, et juht leiaks teid kiiresti, kontrollige alati kaardil olevat rohelist nõela (või sinist täppi). Soovitatav on liigutada kaarti sõrmega nii, et nõel asetseks täpselt seal, kus te füüsiliselt seisate või kuhu plaanite autole vastu minna. Veelgi parem on sisestada konkreetne aadress või tuntud koha nimi (nt “Viru Keskuse peauks”). See välistab arusaamatused ja säästab mõlema osapoole aega.
Järgmine samm on sihtkoha sisestamine. Kirjutage aadress reale “Kuhu lähed?”. Rakendus pakub trükkimise ajal erinevaid vasteid – valige nimekirjast õige. Kui olete sihtkoha sisestanud, näete kaardil teekonda ning erinevaid sõidukategooriaid koos eeldatava maksumuse ja saabumisajaga.
Õige sõidukategooria valimine
Bolt pakub Eestis mitmeid erinevaid kategooriaid, mis on mõeldud vastama erinevatele vajadustele ja eelarvetele. Vale kategooria valimine võib põhjustada ebamugavust, seega tasub teada, mida iga valik tähendab:
Bolt ja Basic
See on kõige populaarsem ja tavalisem kategooria. Siit leiate standardsed sõiduautod, mis viivad teid punktist A punkti B kõige optimaalsema hinnaga. “Basic” kategooria võib sisaldada veidi vanemaid autosid, kuid on sageli kõige soodsam valik kiireks liikumiseks.
Comfort ja Premium
Kui hindate mugavust, jalaruumi ja uuemaid sõidukeid, on Comfort teie valik. Need autod on reeglina suuremad ja juhid on kõrge reitinguga. Premium kategooria pakub luksuslikumaid sõidukeid (sageli esindusautod), mis sobivad hästi ärikohtumistele sõitmiseks või pidulikeks sündmusteks.
XL ja Van
Need kategooriad on hädavajalikud, kui reisite suurema seltskonnaga (rohkem kui 4 inimest) või kui teil on kaasas palju pagasit. Tavaline sedaan ei pruugi mahutada suuri kohvreid või viite reisijat, seega on kuuekohalise väikebussi tellimine XL kategooria kaudu ainuõige valik.
Lasteiste ja Lemmikloomad
Turvalisus on lastega reisides esmatähtis. Kategooria “Lasteiste” (Kids) tagab, et saabuv auto on varustatud turvaistmega (tavaliselt 15-36 kg kaaluvatele lastele). Ärge kunagi tellige tavalist taksot väikelapsega, lootes, et juhil on iste olemas – see on liikluseeskirjade rikkumine ja ohtlik. Kui reisite lemmikloomaga, valige kindlasti “Lemmikloom” (Pets) kategooria, et vältida olukorda, kus juht keeldub allergia või auto puhtuse tõttu teid peale võtmast.
Mitme peatuse lisamine ja sõidu muutmine
Paljud kasutajad ei tea, et Bolti rakendus võimaldab lisada sõidule vahepeatusi. See on äärmiselt kasulik funktsioon, kui soovite teel koju sõbra maha panna või poest läbi hüpata.
Vahepeatuse lisamiseks vajutage sihtkoha sisestamise real asuvale plussmärgile (+). See avab võimaluse lisada kuni mitu sihtkohta. Järjestage need loogilises järjekorras, et teekond oleks võimalikult sujuv. Pidage meeles, et hind arvutatakse läbitud vahemaa ja aja põhjal, seega ooteaeg vahepeatustes võib lõpphinda mõjutada.
Kui olete sõidu juba tellinud või sõit on alanud, saate sihtkohta muuta otse rakenduses. Juhi GPS uueneb automaatselt. Siiski on viisakas sellest ka juhile suuliselt teada anda, et muutus ei tuleks talle ootamatuna.
Dünaamiline hinnastamine ja ooteajad
Mõnikord võite märgata, et tavapärane sõit maksab oluliselt rohkem kui tavaliselt. Seda nimetatakse dünaamiliseks hinnastamiseks (inglise keeles surge pricing). See süsteem rakendub automaatselt, kui nõudlus taksode järele ületab piirkonnas saadaval olevate juhtide arvu.
Tüüpilised ajad, mil hinnad tõusevad, on reede ja laupäeva õhtud, tipptunnid (hommikul ja tööpäeva lõpus), suurürituste lõpud või väga halvad ilmastikuolud. Rakendus kuvab hinna kõrval tavaliselt väikest noolekest või teavitust kõrgenenud nõudluse kohta. Kui teil ei ole kiiret, võib mõnikord 10-15 minutit ootamist tuua hinna tagasi normaaltasemele.
Turvalisus sõidu ajal
Bolt on aastate jooksul lisanud rakendusse mitmeid turvafunktsioone, mida tasub teada ja kasutada. Kui olete autosse istunud, saate avada turvakeskuse (kilbi ikoon rakenduses).
Jaga oma sõitu: See funktsioon võimaldab saata reaalajas lingi oma asukoha ja sõidu staatusega pereliikmele või sõbrale. Nad näevad kaardil, kus te asute, millise autoga sõidate ja millal peaksite kohale jõudma. See annab südamerahu, eriti hilistel kellaaegadel üksi reisides.
Sõidu ajal veenduge alati, et auto number ja juhi pilt vastavad rakenduses kuvatule. Ärge kunagi istuge autosse, kui numbrimärk on erinev, isegi kui juht väidab, et on õige inimene. See on üks peamisi reegleid oma turvalisuse tagamiseks.
Korduma kippuvad küsimused
Kas ma saan tellida takso ette kindlaks kellaajaks?
Jah, Bolti rakenduses on olemas ette tellimise funktsioon (Scheduled Rides). Sõidu tellimise ekraanil valige kalendri ikoon ja määrake soovitud kuupäev ning kellaaeg. See on eriti kasulik varajaste hommikuste lendude puhul. Arvestage siiski, et ette tellimine võib olla kallim kui kohene tellimine.
Mida teha, kui unustasin midagi taksosse?
Kui avastate kaotuse kohe pärast sõitu, saate rakenduse kaudu juhile helistada (number on aktiivne 24 tundi pärast sõitu). Kui aega on möödunud rohkem, minge menüüs “Minu sõidud”, valige konkreetne sõit ja vajutage “Abi”, et võtta ühendust Bolti klienditoega, kes aitab teil juhiga kontakti saada.
Kuidas toimub jootraha jätmine?
Jootraha jätmine on Eestis vabatahtlik, kuid teretulnud hea teeninduse eest. Pärast sõidu lõppu ilmub rakendusse hindamise aken, kus saate lisaks tärnide andmisele valida ka jootraha summa (nt 1€, 2€ või protsent summast). See summa võetakse teie kaardilt maha eraldi tehinguna.
Miks mu konto blokeeriti?
Bolt võib konto blokeerida korduvate makseprobleemide, liiga sagedaste tühistamiste või juhtide poolt tulnud kaebuste tõttu (nt ebaviisakas käitumine). Kui arvate, et tegemist on veaga, võtke ühendust klienditoega.
Kas ma saan tellida takso teisele inimesele?
Jah, see on võimalik. Sõidu tellimisel saate muuta reisija andmeid, et juht näeks teise inimese nime ja telefoninumbrit. See aitab juhil reisijaga otse ühendust võtta ja vähendab segadust pealevõtmisel.
Sõidukultuur ja vastastikune lugupidamine
Teenuse sujuvus ei sõltu ainult tehnoloogiast, vaid ka inimestevahelisest suhtlusest. Nii nagu reisijad hindavad juhte, hindavad ka juhid reisijaid. Kõrge reisijareiting tagab, et teie tellimused võetakse kiiremini vastu, samas kui madal reiting võib tähendada pikemaid ooteaegu, kuna juhid võivad teie tellimustest loobuda.
Hea tava näeb ette, et olete pealevõtmiskohas õigeaegselt. Juhtidel on tasuta ooteaeg (tavaliselt 2-3 minutit), pärast mida hakkab jooksma tasuline ooteaeg. Kui hilinete, andke sellest sõnumi või kõne teel teada. Samuti on oluline austada juhi vara – ärge tarbige autos sööke või jooke, mis võivad määrida, ning ärge paugutage uksi. Viisakas “tere” ja “head aega” on elementaarne viisakus, mis muudab päeva paremaks mõlemal osapoolel. Bolt on koostöömudel, kus tehnoloogia viib kokku vajaduse ja pakkuja, kuid lõppkokkuvõttes on tegemist inimestevahelise teenusega, kus vastastikune austus tagab parima kogemuse kõigile.
